RETURN POLICY

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Προϋποθέσεις:

• Το προϊόν πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να είναι στην αρχική του κατάσταση
• Η συσκευασία του πρέπει να είναι άθικτη
• Πρέπει να επιστραφεί μαζί με την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο
• Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη

Για να προχωρήσετε σε υπαναχώρηση στείλτε μας email στο shop@thegreenpostit.gr με τίτλο «ΑΙΤΗΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ – ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ (κωδικός παραγγελίας)»

2. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα επιστροφής

Δεν είναι δυνατή η επιστροφή:

• Εξατομικευμένων προϊόντων (custom design, προϊόντων αγορασμένων κατόπιν παραγγελίας)
• Εκπτωτικών προϊόντων
• Εποχιακών προϊόντων
• Σφραγισμένων προϊόντων που έχουν ανοιχτεί και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής (πχ κάλτσες)
• Προϊόντων που έχουν υποστεί φθορά ή αλλοίωση από τον πελάτη.

3. Ελαττωματικά προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος προϊόν παρακαλούμε ενημερώστε μας άμεσα περιγράφοντας αναλυτικά το πρόβλημα και η εταιρεία μας δεσμεύεται να αντικαταστήσει το προϊόν χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση.

Σε περίπτωση που αυτό δεν είναι εφικτό λόγω έλλειψης του προϊόντος θα γίνει επιστροφή της συνολικής αξίας της παραγγελίας σας (καθαρή αξία προϊόντων συν έξοδα αποστολής) εντός 10 εργάσιμων ημερών στον λογαριασμό σας, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική παραγγελία.

4. Ακύρωση παραγγελίας

Η ακύρωση παραγγελίας είναι δυνατή μόνο εφόσον η παραγγελία δεν έχει ήδη αποσταλεί. Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. Αν η παραγγελία έχει ήδη φύγει από τις εγκαταστάσεις μας, ισχύουν οι όροι υπαναχώρησης και επιστροφής.

Για να προχωρήσετε σε ακύρωση παραγγελίας στείλτε μας email στο shop@thegreenpostit.gr με τιτλο «ΑΙΤΗΜΑ ΑΚΥΡΩΣΗΣ – ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ (κωδικός παραγγελίας)»

5. Αλλαγές προϊόντων

Εφόσον επιθυμείτε να αλλάξετε προϊόν (π.χ. μέγεθος ή σχέδιο) μπορείτε να το κάνετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών, εφόσον το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής.

Τα έξοδα επιστροφής του αρχικού προϊόντος καθώς και τα έξοδα επαναποστολής του νέου επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί με εταιρεία courier της επιλογής σας (προτείνεται η ΕΛΤΑ Courier) ή με Box Now και όχι ταχυδρομικώς σε φάκελο αποστολής αλλα σε ασφαλή συσκευασία, καθώς οποιαδήποτε ζημιά του προϊόντος κατά τη μεταφορά στη διαδικασία επιστροφής, βαραίνει τον καταναλωτή.

Για να προχωρήσετε σε αλλαγή στείλτε μας email στο shop@thegreenpostit.gr με τίτλο «ΑΙΤΗΜΑ ΑΛΛΑΓΗΣ – ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ (κωδικός παραγγελίας)»

6. Επιστροφή χρημάτων

Επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική παραγγελία. Το ποσό της καθαρής αξίας των προϊόντων πιστώνεται στον λογαριασμό σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη γνωστοποίηση υπαναχώρησης. (εξαιρούνται τα αρχικά έξοδα αποστολής).

Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί με εταιρεία courier της επιλογής σας (προτείνεται η ΕΛΤΑ Courier) ή με Box Now και όχι ταχυδρομικώς, καθώς οποιαδήποτε ζημιά του προϊόντος κατά τη μεταφορά στη διαδικασία επιστροφής, βαραίνει τον καταναλωτή.

7. Έλεγχος και αποδοχή επιστροφής

Η αποδοχή επιστροφής προϊόντος προϋποθέτει τον ποιοτικό έλεγχο του από την ομάδα μας. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί την επιστροφή σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το προϊόν δεν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής, όπως περιγράφονται παραπάνω. Στην περίπτωση που η επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή, το προϊόν θα επιστρέφει στον πελάτη και τα έξοδα αποστολής θα βαραίνουν τον ίδιο.

8. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με επιστροφές, αλλαγές ή παραγγελίες επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της διαδικτυακής μας φόρμας ή στο shop@thegreenpostit.gr